O atendimento parava quando o time parava
Boa parte do interesse por plano de academia acontece à noite e no fim de semana, exatamente quando não havia ninguém para responder. O lead esfriava e o custo de aquisição ia para o ralo.
Voltar para os cases
Case de cliente
Atende, vende, cobra e nunca dorme
Rede de academias em expansão · RS
- Automação comercial com IA
- Vendas no WhatsApp
- Integração com CRM e pagamento
- Arquitetura de funis
- Capacitação de equipe
24/7
de atendimento
com resposta em segundos, todos os dias
65%
das matrículas
fechadas de ponta a ponta pela IA
40%
das conversas
acontecem fora do horário comercial
O ponto de partida
O plano não era vender mais. Era poder copiar.
A academia vivia um momento de tração, abrindo mais uma unidade, mas com um objetivo maior por trás: virar franquia. E nesse mercado a regra é dura, o modelo só escala se o sucesso puder ser copiado. Não adianta uma unidade vender muito porque tem um atendente estrela, se esse talento não vem embutido na próxima loja.
Toda a força comercial dependia de gente respondendo no WhatsApp, em horário comercial e sujeita a erro humano. Cada unidade nova exigiria montar a estrutura do zero, treinar pessoas, inchar a folha e torcer para a conversão se manter.
O retrato do antes
Horário comercial
de atendimento, no ritmo que o dedo no teclado permitia
Na memória
follow-ups dependendo do vendedor lembrar
Pagamento por fora
“depois me manda o comprovante do PIX”
Zero réplica
cada unidade nova recomeçaria do zero
Domingo, 22h
“decidi mudar de vida”
“decidi mudar de vida”
Segunda, 9h
a academia responde
a academia responde
Por isso a pergunta da diretoria não era como vender mais nesta unidade, e sim: “como empacotar uma máquina comercial para que qualquer franquia futura receba a operação pronta?” Padronizada, e gerando caixa desde o primeiro dia.
O problema real
Força bruta humana não se multiplica.
O processo vivia na cabeça das pessoas
Follow-up dependia da memória do vendedor e o pagamento saía por fora da conversa. Se alguém deixasse a equipe, o histórico e o processo saíam pela porta junto.
Não dava para replicar
Cada franquia futura significaria refazer o comercial inteiro do zero, sem garantia nenhuma de manter o padrão de conversão da unidade matriz.
O que fizemos
Não um chatbot. Uma operação comercial inteira.
Guiada por IA, rodando 24 horas e pronta para ser clonada em cada nova unidade.
Uma IA que vende, não um menu
Nada de “digite 1 para planos”. Uma IA generativa treinada para conversar de forma fluida: tira dúvidas sobre treinos, apresenta planos, contorna objeções de preço e fecha a matrícula.
CRM sempre em dia, sozinho
Acabou o trabalho braçal de arrastar card. Cada interação no WhatsApp atualiza o CRM automaticamente: o que a IA conversa, o sistema registra.
Follow-up que não esquece
Cliente recebeu o plano, visualizou e sumiu? A IA reengaja sozinha horas depois, no timing certo, recuperando venda que antes morria no silêncio.
Pagamento dentro da conversa
Uma ponte sob medida entre a IA e a plataforma financeira: o cliente fecha o plano e paga sem sair do WhatsApp. Cada passo a menos é conversão preservada.
E um roteamento que decide o caminho de cada lead
IA de ponta a ponta
A IA conduz bem e a matrícula acontece inteira, sem tocar na equipe humana.
Venda humana
Objeção complexa ou negociação de grupo vai para o closer, com todo o histórico preservado.
Suporte
Aluno atual com dúvida financeira ou técnica é roteado para o suporte, sem entupir o comercial.
0%
fora do expediente
O que os números revelaram
A demanda do mercado fitness não obedece a horário.
Quatro em cada dez conversas de venda passaram a acontecer à noite e nos fins de semana. Era exatamente esse o volume que a academia deixava na mesa antes, e que a concorrência também ignorava.
A empresa passou a vender e cobrar enquanto o time dormia.
Resultados
Escala, previsibilidade e um modelo copiável.
Disponibilidade
Horário comercial
24/7
de atendimento, com tempo de resposta em segundos.
Leads atendidos
Quando dava
100%
dos contatos respondidos imediatamente, sem fila de espera.
Demanda oculta
Perdida
40%
das conversas de venda fora do expediente: o volume que a concorrência ignorava.
Matrículas pela IA
0%
65%
fechadas de ponta a ponta, sem nenhuma intervenção humana.
Recuperação automática
Silêncio
15%
dos leads que já seriam dados como mortos, resgatados pelo follow-up.
Pronto para franquear
Do zero
Replicável
a próxima unidade nasce com o cérebro comercial treinado e faturando de imediato.
A virada
O que dependia de talento virou sistema.
Dependia de gente
“No domingo à noite ninguém responde.”
“Se o vendedor sair, o processo vai junto.”
“Cada unidade nova começa do zero.”
Virou infraestrutura
100% dos leads atendidos na hora.
65% das matrículas fechadas pela IA.
A próxima franquia nasce pronta.
A tecnologia não desempregou o time de vendas: liberou o consultor para ser humano, gerar conexão e confiança, enquanto a máquina assumiu o volume, a madrugada e a cobrança. E sistema, ao contrário de talento, se multiplica perfeitamente.
Não construímos um chatbot. Construímos um comercial que atende, vende, cobra e se multiplica junto com a rede.
Próximo passo
Seu comercial para quando o time para?
O diagnóstico comercial mostra o que dá para automatizar sem perder a relação humana, e quanto isso representa em oportunidades hoje perdidas.
Quero um diagnóstico