Uma máquina que capta, atende, vende e cobra. Sem depender de alguém estar disponível.

Em um minuto

O PN Move tinha aulas cheias e um comercial que dependia de responder WhatsApp na correria. A Gama montou uma máquina de aquisição: anúncios que geram conversa, uma IA chamada Lara que atende e vende, um CRM que registra tudo e uma integração com a EVO que fecha a matrícula e cobra dentro da conversa. No primeiro mês completo, R$ 1.486,33 em mídia viraram 186 conversas e 41 vendas. Nenhuma delas precisou de um humano até o pagamento.

1. campaign Anúncio Meta Ads, no Instagram
2. chat WhatsApp a conversa começa
3. smart_toy Lara IA que atende e vende
4. view_kanban CRM funil de 5 etapas
5. sync_alt EVO plano, cadastro e cobrança
6. verified Pagamento dentro da conversa

A diferença para uma campanha comum é o que sobra no final. Campanha acaba. Aqui, tudo que foi construído fica rodando como ativo da operação.

O ponto de partida

Como era antes

• content_copy As mesmas perguntas, o dia todo

  Horários, valores, modalidades. Tempo da equipe que deveria ir para a experiência dentro do estúdio.

• hourglass_bottom Todo lead esperava alguém responder

  Lead de sábado à noite esfriava até segunda. E quem decide mudar de vida decide à noite.

• casino Anúncio sem ligação com a matrícula

  Sem origem registrada, cada real era um palpite. Qual campanha trazia aluna? Ninguém sabia.

• trending_up Zero previsibilidade de alunas novas

  A EVO mostrava quem tinha entrado, mas ninguém conseguia planejar quantas entrariam.

O projeto nasceu de uma pergunta simples: Dá para montar uma operação comercial que capta, atende, vende e cobra sem depender de alguém estar disponível?

A proposta

A Gama não trabalha com pacote de tráfego nem campanha avulsa. O caminho é sempre o mesmo: entender a dor do cliente primeiro e desenhar a solução a partir dela. No PN Move, a resposta foi uma máquina de aquisição em três frentes que se conectam.

Em três fases

1. Fase 1 Estruturação

   Posicionamento, ofertas de entrada, tracking, CRM e fluxos. Nada vai ao ar antes da base pronta.

2. Fase 2 Ativação

   Campanhas no ar, IA atendendo, jornadas rodando. Reunião semanal olhando conversão, não clique.

3. Fase 3 Otimização

   Ajuste de ofertas, de campanhas e do entendimento da IA com dado real. É a fase que nunca acaba.

Nenhuma campanha entrou no ar antes do tracking, do CRM e da IA estarem prontos. Parece óbvio, mas é o contrário do que a maioria faz: liga o anúncio primeiro e tenta organizar depois.

Como funciona na prática

O caminho de uma aluna, do anúncio à primeira aula.

1. 1
   Ela vê o anúncio no Instagram

   Clica e cai direto numa conversa de WhatsApp, sem formulário e sem página no meio.

2. 2
   A Lara responde na hora

   Seja 14h de terça ou 22h de domingo. Entende o objetivo, responde sobre horários, modalidades e valores.

3. 3
   O negócio nasce no CRM sozinho

   Com origem rastreada: campanha, anúncio e página. Cada resposta move o negócio de etapa.

4. 4
   Na hora de fechar, a Lara consulta a EVO

   Puxa o plano certo pelo ID, gera a cobrança e a aluna paga ali mesmo, no Pix ou no cartão.

5. 5
   A venda cai no sistema que o estúdio já usa

   A aluna chega na primeira aula cadastrada. A equipe fica sabendo da venda, não precisou participar dela.

O funil que a Lara opera

Cinco etapas no CRM, com regra de passagem em cada uma. A Lara não decide sozinha o que é "quente": ela segue critérios, registra o motivo de cada movimento e desiste só depois de tentar.

Por dentro da máquina

Chatbot de "digite 1 para valores" todo mundo tem, e todo mundo abandona no segundo menu. O que foi construído aqui é outra coisa, e vale abrir o capô.

• view_kanban CRM Data Crazy

  Funil de 5 etapas com critérios de passagem. Cada negócio tem etapa, valor, origem e histórico.

• forum Plataforma de WhatsApp própria

  Construída pela Gama. Mostra as conversas em tempo real e deixa um humano assumir a qualquer momento.

• psychology IA por tarefa, via OpenRouter

  Cada tarefa usa o modelo que faz mais sentido: conversar, extrair dados, decidir a etapa.

• code Orquestração em código

  Sem no-code no meio. Regras de negócio, follow-ups e integrações vivem no código da Gama.

• sync_alt EVO pela API oficial

  Planos e valores reais, pelos IDs do sistema. Cadastro, cobrança e matrícula sem digitação manual.

• monitoring Performance direto no CRM

  Origem, campanha e valor em cada negócio. Um filtro mostra o que cada campanha rendeu.

Resultados de agosto

Primeiro mês completo com tudo no ar, e a Lara atendendo cada conversa.

Menos de R$ 8 por conversa, e quem atende todas é a Lara. Por isso o custo de atendimento não cresce com o volume: fossem 500 conversas em vez de 186, ninguém precisaria ser contratado, e a IA custaria só alguns reais a mais.

O custo do atendimento caiu para uma fração do que custaria uma pessoa, e a qualidade não caiu junto: subiu. Resposta imediata a qualquer hora, argumento certo toda vez, CRM sempre em dia. E a equipe do estúdio ficou livre para fazer o que diferencia o PN Move, que é a aula em si.

Cinco provas em um projeto só

Cada frente renderia um case sozinha. Juntas, provam a tese.

O que deu errado no caminho

Case perfeito não existe. O que existe é método para consertar rápido.

1. A IA respondia errado

   No começo, a Lara alucinava: inventava condição, confundia plano. A causa não estava no modelo, e sim na informação do estúdio, incompleta e diferente da EVO.

2. Travamos tudo

   Em vez de remendar, paramos a operação. Refizemos do zero o entendimento da IA sobre o que o estúdio faz, o que vende, por quanto e como fala com as alunas.

3. Nasceu a Lara

   Nome, tom de voz e jeito de falar criados para o PN Move. Ninguém percebe que é uma IA. E a EVO virou a única fonte de verdade sobre plano e preço.

A lição vale para qualquer empresa: IA boa depende de informação boa, e escalar depende de processo definido. No PN Move, plano e preço existiam. O que não existia era o processo de venda: como a aluna entra, o que ouve, quando paga. A Gama criou esse processo, com regra e tom de voz em um lugar só, antes de ligar a automação. É isso que permite repetir o resultado na próxima unidade sem recomeçar do zero.

O que mudou na rotina do estúdio

O medo de toda pequena empresa é ganhar mais uma ferramenta para operar: mais uma tela para abrir, mais uma senha, mais uma tarefa no fim do dia. Aqui foi o contrário. A máquina tirou trabalho da equipe em vez de dar. O estúdio não responde lead, não cobra, não atualiza CRM. Só recebe a aluna na primeira aula.

• bedtime Enquanto o estúdio dorme

  A Lara atende, qualifica, cobra e registra. Se a pessoa some, retoma a conversa sozinha, até 3 vezes.

• how_to_reg Depois do pagamento

  A equipe entra aqui: confirma a aula, resolve uma dúvida e recebe a aluna na primeira aula.

• visibility Quando quiser olhar

  As conversas aparecem em tempo real na plataforma, e qualquer pessoa da equipe pode assumir uma.

• insights Toda semana

  Conversas, vendas e origem saem do próprio CRM, com um filtro. Sem planilha paralela.

O que vem depois

Operação comercial boa não depende de ter gente disponível o tempo todo. Depende de estrutura.