Nenhum rastreio de origem
Um lead que virava um contrato de R$ 60 mil e um lead que sumia depois do primeiro "olá" eram registrados exatamente da mesma forma: em lugar nenhum.
Voltar para os cases
Case de cliente
Quando o marketing custa, mas ninguém sabe quanto ele devolve
Indústria metalúrgica de médio porte · RS
- Diagnóstico comercial
- Implantação de CRM
- Integração marketing e vendas
- Indicadores de ROI
R$ 11
para cada R$ 1
de retorno em receita rastreada
+140%
de receita
atribuída ao marketing
-55%
de CAC
com a mesma verba de antes
O ponto de partida
A empresa fazia tudo o que se espera de quem leva marketing a sério.
Campanhas de Google Ads, agência parceira, site atualizado, presença nas feiras do setor e produção de conteúdo técnico. Uma verba padrão e estratégica para a indústria de médio porte, sofrendo de um mal agudo: a falta de atribuição.
Os leads entravam por todos os lados. Cada vendedor cuidava dos seus contatos de forma analógica, em planilhas próprias ou apenas na memória. Não havia rastreio de origem, não havia funil desenhado e não havia um lugar único onde a operação pudesse ser enxergada.
O retrato do antes
R$ 4.800
de investimento mensal em marketing
R$ 57 mil
de orçamento anual em jogo
5 portas
de entrada de leads, sem conexão entre si
0%
de rastreio de origem das oportunidades
O marketing gerava movimento
O comercial fechava negócios
A pergunta do diretor comercial era sempre a mesma: “de tudo isso, o que virou venda?” Ninguém sabia responder.
O problema real
Não saber o ROI era o sintoma.
Não saber o ROI era o sintoma.
A causa eram três.
Marketing e vendas em silos
O marketing reportava cliques, custo por lead e alcance. O comercial reportava faturamento. Nenhum número conversava com o outro, o que tornava impossível ligar o investimento à receita.
Follow-up sem processo
Em vendas industriais o ciclo é longo. Sem funil definido, boas oportunidades esfriavam porque ninguém sabia de quem era o próximo passo nem onde a negociação tinha parado.
O que fizemos
O primeiro passo não foi pedir mais orçamento.
Foi organizar o que já estava na mesa.
CRM como espinha dorsal
Conectamos todas as portas de entrada: formulários do site com rastreio por UTM, WhatsApp, telefone e contatos de feira passaram a cair num só lugar.
Um funil único e visual
Etapas que refletem a jornada real (lead, qualificado, proposta, negociação e fechamento), com um responsável claro em cada fase.
O ciclo do dado fechado
Investimento por canal, lead gerado, oportunidade criada, venda fechada e receita passaram a conversar dentro do mesmo ecossistema.
Os indicadores que faltavam
CAC por canal, taxa de conversão por etapa e ROI por campanha, num painel que o diretor comercial adotou na rotina semanal.
0%
da verba
O que os números revelaram
Quase metade do investimento ia para um canal que não vendia.
Era um canal de custo alto que até gerava volume de leads, os famosos curiosos, que apenas tomavam tempo do comercial. Em contrapartida, indicação e captação em feiras tinham taxas de conversão altíssimas e recebiam pouquíssima atenção.
A verba não foi aumentada. Foi realocada para onde a tração já existia.
Resultados em 6 meses
Um semestre depois,
Um semestre depois,
a operação enxergava.
Visibilidade total
0%
100%
das oportunidades rastreadas, do primeiro clique até a assinatura do contrato.
Eficiência de conversão
6%
14%
de lead em venda, reflexo de leads melhores e atendimento mais focado.
Aceleração de negócios
90 dias
63 dias
de ciclo de vendas: 30% mais rápido, um alívio direto no fluxo de caixa.
Operação mais barata
CAC
-55%
de custo de aquisição, ao concentrar a mesma verba nos canais que trazem compradores.
Escala de receita
Receita
+140%
de receita atribuída ao marketing, sem um centavo a mais de investimento.
ROI comprovado
R$ 1
R$ 11
devolvidos em receita rastreada para cada real investido.
A virada
O marketing não ficou maior. Ficou visível.
Decidia-se por percepção
“Acho que feira funciona.”
“Acho que o Google só traz curioso.”
“Será que valeu a pena?”
Decide-se por indicador
40% da verba estava no canal errado.
Cada R$ 1 devolve R$ 11.
100% das oportunidades rastreadas.
O CRM deixou de ser mais uma ferramenta de controle e se provou o que realmente é: o mecanismo que fez uma operação cega enxergar o próprio processo.
Não foi preciso fazer mais. Foi preciso entender melhor o processo comercial, e atuar onde o retorno estava escondido.
Próximo passo
E o seu marketing,
E o seu marketing,
devolve quanto?
O diagnóstico comercial mostra onde está o retorno escondido na sua operação e quais etapas podem gerar mais resultado com o que você já investe.
Quero um diagnóstico