{"id":5372,"date":"2021-02-06T19:17:10","date_gmt":"2021-02-06T22:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/gama.etc.br\/?p=5372"},"modified":"2021-02-06T19:17:10","modified_gmt":"2021-02-06T22:17:10","slug":"whatsapp-business-para-negocios-locais-9-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gama.etc.br\/blog\/2021\/02\/06\/whatsapp-business-para-negocios-locais-9-dicas\/","title":{"rendered":"WHATSAPP BUSINESS PARA NEG\u00d3CIOS LOCAIS: 9 DICAS"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea possui um empreendimento pr\u00f3prio, principalmente com servi\u00e7o de delivery, administrar o atendimento ao cliente, as demandas de entrega, responder d\u00favidas frequentes, mostrar os produtos e tudo isso \u00e0 dist\u00e2ncia, \u00e9 um enorme desafio. Mas essas dificuldades s\u00e3o facilmente resolvidas com o WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o conhece tudo o que o WhatsApp Business pode oferecer ao seu neg\u00f3cio? Confira algumas dicas de como aproveitar ao m\u00e1ximo todas as suas funcionalidades e aumentar a qualidade da comunica\u00e7\u00e3o e do relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por que usar o WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais?<\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp Business<\/a> foi criado com o intuito de suprir as necessidades das pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, o aplicativo possui diversas funcionalidades que otimizam n\u00e3o somente o atendimento ao cliente, como tamb\u00e9m entregas de pedidos, organiza\u00e7\u00e3o de mensagens e a exposi\u00e7\u00e3o dos produtos, com os cat\u00e1logos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de tudo isso, \u00e9 imposs\u00edvel que seu p\u00fablico-alvo n\u00e3o esteja no WhatsApp, visto que o app de mensagens est\u00e1 instalado em 99% dos celulares brasileiros.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o se voc\u00ea ainda n\u00e3o criou um perfil no WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais, sua empresa pode estar perdendo uma quantidade enorme de clientes.<\/p>\n\n\n\n

9 dicas para otimizar o seu WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 tem um perfil na plataforma, conhece sua import\u00e2ncia, mas ainda n\u00e3o conhece tudo o que o WhatsApp Business pode oferecer para seu neg\u00f3cio local, confira 9 dicas que v\u00e3o fazer o seu celular lotar de mensagens:<\/p>\n\n\n\n

1- Crie cat\u00e1logos personalizados para seus produtos<\/h3>\n\n\n\n
\"Cat\u00e1logos
Cat\u00e1logo de produtos. Divulga\u00e7\u00e3o do WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O WhatsApp Business possui uma excelente ferramenta para agilizar o atendimento ao cliente: os cat\u00e1logos.<\/p>\n\n\n\n

O cat\u00e1logo no Whatsapp Business para neg\u00f3cios locais funciona da seguinte maneira: voc\u00ea adiciona seus produtos e\/ou servi\u00e7os, acrescenta detalhes sobre ele, o pre\u00e7o, uma imagem e o cliente pode escolher o que deseja com apenas alguns toques no celular.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilizando um cat\u00e1logo para os clientes no Whatsapp Business, fica muito mais simples mostrar para o cliente seus produtos de forma autom\u00e1tica, ao inv\u00e9s de enviar sempre manualmente.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode aprender a montar um cat\u00e1logo com este passo a passo completo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2- Utilize respostas r\u00e1pidas e autom\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n\n
\"Respostas
Respostas autom\u00e1ticas. Divulga\u00e7\u00e3o do WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Crie atalhos com respostas padr\u00e3o para aquelas mensagens que recebe com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Organize-as em uma lista com palavras-chave, assim voc\u00ea responde as d\u00favidas dos clientes mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode programar mensagens autom\u00e1ticas, para envi\u00e1-las nos hor\u00e1rios em que n\u00e3o estiver atendendo .<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia \u00e9 essencial ser r\u00e1pido no atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Pois quanto mais tempo sua empresa demorar para responder, mais clientes entrar\u00e3o em contato com a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

3- Use a localiza\u00e7\u00e3o em tempo real nas entregas<\/h3>\n\n\n\n

Assim como em aplicativos exclusivos para delivery, o WhatsApp Business tamb\u00e9m mostra a localiza\u00e7\u00e3o em tempo real de um pedido.<\/p>\n\n\n\n

Essa ferramenta \u00e9 perfeita para que os clientes tenham uma estimativa de quando sua entrega chegar\u00e1, o que evita mal-entendidos.<\/p>\n\n\n\n

4- Use etiquetas para classificar pedidos<\/h3>\n\n\n\n
\"Etiquetas
Etiquetas no WhatsApp Business. Divulga\u00e7\u00e3o do WhatsApp<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O Whatsapp possui o recurso de etiquetas para classificar os contatos e as mensagens. Elas s\u00e3o muito \u00fateis para organizar seus pedidos da maneira que desejar.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode criar uma etiqueta para cada produto ou at\u00e9 mesmo para pedidos pagos, recebidos e novos clientes.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

5-\u00a0 Compartilhe o link do WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais em outras plataformas<\/h3>\n\n\n\n

Sempre deixe um link do WhatsApp Business na bio do Instagram, do Facebook, envie por email ou at\u00e9 mesmo crie an\u00fancios com um bot\u00e3o de redirecionamento para o chat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Com essa estrat\u00e9gia, cada vez mais clientes entrar\u00e3o em contato atrav\u00e9s do aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

6- Publique status<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 muito prov\u00e1vel que a maioria dos clientes que entrarem em contato pelo WhatsApp ainda n\u00e3o foram presencialmente ao seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, mostrar como \u00e9 o espa\u00e7o f\u00edsico de seu empreendimento pode despertar o interesse de ir at\u00e9 o local pela primeira vez, ou at\u00e9 mesmo revisit\u00e1-lo. <\/p>\n\n\n\n

Poste constantemente fotos do ambiente no status do WhatsApp e consiga mais clientes visitando o local f\u00edsico, caso essa seja a sua meta.<\/p>\n\n\n\n

7- Crie uma mensagem para quando n\u00e3o estiver dispon\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n

Como dito anteriormente, o WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais permite programar mensagens at\u00e9 quando estiver fora do hor\u00e1rio de atendimento de um estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma o cliente ficar\u00e1 informado sobre os hor\u00e1rios em que sua empresa pode o atender e al\u00e9m disso, n\u00e3o ficou sem receber uma resposta – o que demonstra certa considera\u00e7\u00e3o por parte de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

8- Analise as estat\u00edsticas<\/h3>\n\n\n\n

O Whatsapp Business para neg\u00f3cios locais tamb\u00e9m permite que voc\u00ea acompanhe estat\u00edsticas atrav\u00e9s de relat\u00f3rios gerados pelo aplicativo. Nas configura\u00e7\u00f5es, existem dados sobre a quantidade de mensagens enviadas, entregues e visualizadas.<\/p>\n\n\n\n

Fazer uma an\u00e1lise desses dados \u00e9 muito importante para saber se as estrat\u00e9gias de marketing para sua empresa est\u00e3o sendo eficientes.<\/p>\n\n\n\n

Utilize esses dados para ter novos insights de como atrair clientes, al\u00e9m de sempre observar outros fatores como a qualidade do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

9- Fa\u00e7a uma descri\u00e7\u00e3o detalhada<\/h3>\n\n\n\n

O perfil no WhatsApp Business muitas vezes pode ser o \u00fanico contato que o cliente ter\u00e1 com seu neg\u00f3cio local.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 primordial ter uma descri\u00e7\u00e3o com todas as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes que voc\u00ea deseja passar, como nome, endere\u00e7o, hor\u00e1rio de atendimento, outros telefones para contato, redes sociais, etc.<\/p>\n\n\n\n

Em segundo lugar, capriche na foto do perfil, colocando a logo da marca, a fachada do estabelecimento ou algo que identifique sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Um perfil completo demonstra profissionalismo e passa mais credibilidade ao seu neg\u00f3cio local, pois o cliente ter\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa de maneira acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

\"WhatsApp
Comunique-se pelo WhatsApp Business. Seu neg\u00f3cio local agradece!<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Seguindo todas essas dicas para otimizar o seu WhatsApp Business para neg\u00f3cios locais, certamente seu empreendimento receber\u00e1 muito mais mensagens do que recebe no WhatsApp tradicional.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa que preza pela experi\u00eancia do cliente sempre busca por novos m\u00e9todos de facilitar o contato, a compra e a entrega de um produto ou servi\u00e7o. Desse modo, se voc\u00ea deseja que seu empreendimento cres\u00e7a cada vez mais, o WhatsApp Business sem d\u00favidas \u00e9 a melhor ferramenta para isso.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Gostou do nosso conte\u00fado? Se voc\u00ea acha que isso tudo faz sentido para o seu neg\u00f3cio e quer saber um pouco mais sobre como colocar em pr\u00e1tica, estamos aqui! Adoramos feedbacks e tamb\u00e9m gostar\u00edamos de colaborar ainda mais com voc\u00ea. Escreva para o Fernando Potrick, nosso head de conte\u00fado: potrick@gama.etc.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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